如何排除 Windows 10 的10个常见故障

微软每年两次为全球超过13亿台在其软件上运行的设备发布月度安全补丁和重大的功能更新，但Windows 10 的问题仍然不少，大量用户时常为此困扰。不过，不用担心，我们为您汇总了10个常见问题以及这些故障的排除方法：

更新到最新版本的 Windows 10 时出现问题

微软的主要功能更新每年发布两次，最近一次发生在2021年5月，其中包括对Windows Hello的多相机支持以及对Windows Defender Application Guard的改进等更改。不过，Windows 11的发布取代了今年的第二个主要更新。但是，通常情况下，当更新部署到您的设备时，您应该会收到通知。或者，您可以转到"更新和安全">"设置"> Windows 更新"，然后单击"检查更新"。如果可用，您将看到 Windows 10 版本 21H1 的功能更新。你可以选择单击下载并安装。

根据Microsoft的说法，如果更新时遇到问题或错误，可以尝试以下方法：

确保您的设备已连接到internet（您需要internet连接才能更新）。

尝试按照上面的说明手动安装更新。

运行Windows Update疑难解答：选择开始>设置>更新和安全>疑难解答。在“启动并运行”下，选择Windows Update。

存储空间不足，无法完成更新

存储空间不足也可能是Windows 10无法完成更新的原因之一。

Windows 10更新可能需要大量的驱动器空间。如果由于驱动器空间不足而遇到错误，Microsoft建议您执行以下操作：

将桌面上不需要的文件保存到外部硬盘，或将其保存在Google drive或OneDrive等云帐户中。

您可以考虑考虑启用"存储感知"功能，通过该功能，Windows 将通过删除不需要的文件（如磁盘空间不足或按特定时间间隔清除回收站中的临时文件和项目）来自动释放空间。若要打开"存储感知"，请转到"开始>设置">系统>存储"，打开"存储设置"，然后打开"存储感知"。

选择"配置"，或立即运行它。如果您的设备没有存储感知，则可以使用"磁盘清理"工具删除临时文件和系统文件。在"任务栏"搜索框中，键入"磁盘清理"，然后从结果中选择它。选中要删除的文件类型旁边的框 - 默认情况下，"下载的程序文件"、"Internet 临时文件"和"缩略图"处于选中状态。

鼠标光标开始自行移动

有时，您的Windows 10笔记本电脑或桌面光标会自行移动，从而中断你的工作或浏览。以下是微软提供的几种可能的修复方法。

运行硬件故障排除程序。按Windows+X，然后选择控制面板。转到疑难解答，然后在左侧面板上单击查看所有项目。选择硬件和设备疑难解答，然后按照说明进行操作。

更新鼠标和其他定点设备驱动程序。按Windows+R，键入devmgmt。然后按回车键。展开鼠标和其他定点设备驱动程序。右键单击鼠标驱动程序，然后单击更新。

无法控制的滚动

即使您不移动鼠标，您的设备也会一直滚动到每个菜单和页面的底部。有几种不同的方法可以解决这个问题。首先，尝试拔下鼠标或关闭蓝牙连接，然后将其重新插入。

您还可以查看浏览器是否存在问题。例如，在Chrome中，您可以尝试进入Preferences>Advanced>Accessibility，然后打开文本光标导航页面。

您可能还需要更新鼠标或触摸板驱动程序。转到设备管理器，查看鼠标名称旁边是否有任何警告。如果是这样的话，您将能够在那里修复它们。

另一个可能的解决方案是：尝试创建一个新的本地用户。这经常出现在留言板上，作为解决许多问题的方法。您不必将所有项目转移到一个新帐户，但创建一个新用户（或登录到另一个已存在的本地帐户）、登录到该帐户，然后再重新登录到您的帐户似乎会有所帮助。要创建新用户，请转至设置>帐户>家庭和其他用户。单击将其他人添加到此电脑，然后单击“我没有此人的登录信息”链接。单击“添加不带Microsoft帐户的用户”，然后输入新用户名。

文件在错误的应用程序中打开

如果您的Windows 10文件开始在不同的应用程序中打开，则可以尝试一些修复程序。

当您更新 Windows 10 时，您的应用和文件可能会返回到其默认设置或切换设置。更改此问题的一种方法是转到"开始>设置">"应用">"默认应用"。选择要设置的默认值，然后选择应用。

打开文件时，还可以右键单击该文件以查看选项。您可以选择"打开方式"，然后选择"选择其他应用"，然后找到所需的应用。您将看到一个选项，询问您在打开该类型的文件时是否始终要使用该应用。

设置 3 台显示器时遇到问题

从Windows 7或8升级到Windows 10后，许多用户声称他们无法再连接三台显示器。论坛上的一位用户提出了他的方法：插入所有监视器，然后转到"控制面板">"显示">"更改显示设置"。您应该看到所有三个屏幕都显示在那里。如果其中一个显示为已断开连接（屏幕的颜色比其他屏幕更暗），请单击该屏幕并选择"将桌面扩展到此显示器"。（插入所有三个显示器后，您可能需要重新启动计算机，然后尝试此操作。

蓝牙不再工作

如果您突然无法连接蓝牙耳机、鼠标或键盘，可以尝试以下几项操作：

确保蓝牙已打开。为此，可以转到任务栏并选择"操作中心"（它看起来像一个消息方块）。如果看不到"蓝牙"，请选择"展开"。然后，您应该会看到蓝牙，并能够选择它以将其打开。如果您的设备未与任何蓝牙配件配对，则会显示"未连接"。您的另一个选择是转到"开始">"设置">"设备>蓝牙"，然后在那里将其打开。

检查您的蓝牙设备。确保你的配件已打开、已充电或有新电池，并且靠近 Windows 10 设备。然后，您可以尝试关闭蓝牙设备，并在几秒钟后将其重新打开。如果它仍然无法正常工作，请确保它不要太靠近插入USB 3.0端口的任何其他USB设备，因为这些设备可能会产生干扰。

检查您的 Windows 10 设备。确保飞行模式已关闭（"开始>设置>网络和互联网>飞行模式"）。尝试打开和关闭蓝牙（见上文）。最后，尝试删除设备并再次添加它（"开始>设置>设备>蓝牙和其他设备。选择连接时遇到的设备，然后选择"删除设备>是"）。

确保您可以连接蓝牙鼠标和其他设备。

打印机连接问题

Windows 10 支持大多数打印机，但有可能会出现连接问题。若要安装或添加打印机（无论是联网、无线还是蓝牙），请转到"开始>设置">"设备">打印机和扫描仪"。选择"添加打印机或扫描仪"。您的设备应找到打印机（假设它已打开并已连接到 Wi-Fi 或网络），并允许您选择"添加设备"。

如果您的打印机不在列表中，请选择"我想要的打印机未列出"，然后按照说明使用其中一个选项手动添加打印机。

如果您尝试安装本地打印机，通常只需将其插入 USB 端口，然后按照相同的说明进行操作即可。如果打印机停止工作，您可以尝试再次执行该过程。

通知过多

Windows 10的通知有时可能会有点过于频繁。如果这些弹出窗口正在中断您的工作流程，您可以通过进入“开始>设置>系统>通知和操作”来调整它们。在此，您可以决定打开或关闭哪些通知。

Cortana 停止工作

查看微软的虚拟助手Cortana是否已经停止工作：首先转到"开始"> Cortana >设置"，然后将其关闭并再次打开。然后，在"设置">"声音"下检查麦克风 - 如果您没有使用默认的计算机麦克风，则它可能已断开连接。您也可以尝试重新启动设备，并检查可能已到位的更新以解决此问题。

需要说明的是，对Windows 10操作系统的支持将在几年内结束，现在是考虑升级到Windows 11的好时机，好消息是，Windows 11对所有Windows 10用户都是免费的。