修复 Windows Hello 指纹识别失灵的 9 种方法

使用指纹扫描仪也许是登录 Windows 计算机最方便的方法。它不仅省去了每次访问电脑时输入复杂密码或 PIN 码的麻烦，还能节省时间。但是，如果 Windows Hello 指纹验证在您的计算机上停止工作怎么办？

幸运的是，有几种方法可以解决这个恼人的问题。因此，让我们深入探讨一下当 Windows Hello 指纹登录失灵时该怎么办。

 

1. 删除并重新注册指纹

第一步是移除 Windows Hello 指纹并重新注册。这听起来很简单，但却是让指纹读取器重新工作的最直接方法之一。以下是您可以遵循的步骤。

1. 按 Win + I 打开 "设置 "应用。

2. 前往 "账户">"登录选项"。

3. 在 Windows Hello 部分下，单击 "删除 "按钮。

 

4. 删除后，单击 "设置 "按钮，按照屏幕上的说明再次注册指纹。

如果问题仍然存在，或者由于 Windows Hello 页面上出现 "此选项当前不可用 "的错误而无法移除和重新添加指纹，那么电脑上的生物识别驱动程序可能出现了问题。

2. 重新安装生物识别设备驱动程序

电脑上的生物识别驱动程序可帮助 Windows 与电脑的指纹扫描仪通信。如果这些驱动程序过时或出现故障，就可能会遇到问题。

大多数情况下，只需卸载并重新安装电脑上的驱动程序就能解决问题。下面是具体操作方法：

1. 右键单击 "开始 "图标，打开 "高级用户 "菜单。

2. 从列表中选择设备管理器。

3. 展开生物识别设备。

 

4. 右键单击指纹扫描仪设备并选择卸载设备。

5. 选择 "卸载 "确认。

此外，你还应在 "设备管理器 "中展开 "通用串行总线控制器 "部分，查找任何带有黄色感叹号的条目。如果找到，请逐个右键单击并选择 "卸载设备 "将其删除。

完成上述步骤后重新启动电脑，检查问题是否仍然出现。

3. 运行硬件和设备故障排除程序

Windows 10 和 11 包含许多故障排除程序，用于解决各种系统相关问题。在这种情况下，你应该运行硬件和设备故障排除程序。它将扫描计算机的指纹扫描仪，查找任何问题并尝试修复。

请按照以下步骤在 Windows 上运行硬件和设备故障排除程序：

1. 按 Win + R 打开 "运行 "对话框。

2. 在 "打开 "字段中键入 msdt.exe -id DeviceDiagnostic，然后按 Enter。

3. 在 "硬件和设备 "窗口中单击 "下一步"。

 

等待 Windows 诊断计算机是否存在任何问题。如果检测到任何问题，请按照屏幕上的说明应用建议的修复程序。

4. 关闭快速启动

快速启动是 Windows 的一项便捷功能，可加快电脑关机后的启动时间。不过，该功能有时可能会阻止 Windows 正常加载。出现这种情况时，指纹扫描仪可能无法在 Windows 10 或 11 PC 上工作。

5. 配置 Windows 生物识别服务以自动启动

Windows 生物识别服务是 Windows Hello 的必备程序，因为它会捕获并管理您的指纹数据。理想情况下，该服务应在每次启动 Windows 时自动启动。但是，如果服务配置不当，则可能无法自动启动。

使用以下步骤配置 Windows 生物识别服务：

1. 使用搜索菜单打开 "服务 "应用程序。

2. 向下滚动，在列表中找到 Windows 生物识别服务。

3. 右键单击该服务并选择 "属性"。

4. 点击下拉菜单，将启动类型更改为自动。

5. 点击 "应用"，然后点击 "确定"。

 

然后重新启动电脑。之后，你就可以用指纹登录了。

6. 通过本地组策略编辑器启用生物识别技术

Windows Hello 指纹登录不起作用的另一个原因是本地组策略禁用了该功能。需要注意的是，组策略设置只适用于 Windows 的专业版、教育版和企业版。如果您使用的是 Windows 家庭版，则无需担心此步骤。

要通过本地组策略编辑器启用指纹验证，请使用以下步骤：

1. 按 Win + S 打开搜索菜单。

2. 在搜索框中键入 gpedit.msc，然后按 Enter 键打开本地组策略编辑器。

3. 使用左窗格导航至计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 生物识别。

4. 检查生物识别文件夹中的所有策略是否都已启用。如果没有，请逐一双击每个策略并将其设置为已启用。

 

再重启一次电脑，检查问题是否仍然存在。

7. 创建新用户账户

当前用户账户出现问题也会导致某些 Windows 功能停止工作。这种情况通常发生在用户账户文件损坏时。如果怀疑是这种情况，可以创建并切换到新的用户账户来解决问题。下面是具体方法。

1. 按 Win + I 打开 "设置 "应用。

2. 前往账户 > 其他用户。

3. 点击添加账户按钮。

4. 在 "Microsoft 账户 "窗口中，点击 "我没有此人的登录信息"，然后按照屏幕提示创建一个新的用户账户。

 

为新用户账户设置 Windows Hello 指纹登录，看看能否用指纹登录。

8. 执行系统还原

如果指纹无法使用的问题最近才出现，你可以使用 "系统还原 "将 Windows 恢复到以前的状态。这样就可以撤销可能导致该问题的任何更改。请注意，只有在电脑上启用了 "系统还原 "后才有可能这样做。

请按照以下步骤在 Windows 上执行系统还原：

1. 按 Win + S 打开搜索菜单。

2. 在搜索框中键入创建还原点，然后按 Enter。

3. 在 "系统保护 "选项卡下，单击 "系统还原"。

4. 点击下一步。

5. 选择问题首次出现前的还原点，然后点击下一步。

6. 在点击 "完成 "之前再查看一次所有详细信息。

 

Windows 将重新启动并恢复到指定的还原点。之后，指纹应能像以前一样工作。

9. 安装最新的 Windows 更新

微软会定期为 Windows 10 和 Windows 11 发布软件更新，以添加新功能、提高性能，以及--对于我们来说--修复错误。如果指纹无法使用的问题是由系统错误引起的，更新 Windows 到最新版本应该会有帮助。

你可以进入 "设置 "应用中的 "Windows 更新 "选项卡检查是否有新的更新。在电脑上下载并安装任何待定更新。希望这样能解决问题。

修复 Windows Hello 的指纹检查问题

当电脑的指纹扫描仪突然停止工作时，你会觉得很恼火。不过，这不应该迫使你使用密码或 PIN 登录电脑。

我们希望上述方法中的一种能帮到你，让你再次使用指纹登录。但是，如果一切都失败了，你可能需要考虑重置 Windows 电脑。