修复 Windows Hello 指纹识别失灵的 9 种方法

小白软件  2023-08-15 17:18  阅读 2,441 次浏览 次

使用指纹扫描仪也许是登录 Windows 计算机最方便的方法。它不仅省去了每次访问电脑时输入复杂密码或 PIN 码的麻烦,还能节省时间。但是,如果 Windows Hello 指纹验证在您的计算机上停止工作怎么办?

幸运的是,有几种方法可以解决这个恼人的问题。因此,让我们深入探讨一下当 Windows Hello 指纹登录失灵时该怎么办。

 

1. 删除并重新注册指纹

第一步是移除 Windows Hello 指纹并重新注册。这听起来很简单,但却是让指纹读取器重新工作的最直接方法之一。以下是您可以遵循的步骤。

1. 按 Win + I 打开 "设置 "应用。

2. 前往 "账户">"登录选项"。

3. 在 Windows Hello 部分下,单击 "删除 "按钮。

 

4. 删除后,单击 "设置 "按钮,按照屏幕上的说明再次注册指纹。

如果问题仍然存在,或者由于 Windows Hello 页面上出现 "此选项当前不可用 "的错误而无法移除和重新添加指纹,那么电脑上的生物识别驱动程序可能出现了问题。

2. 重新安装生物识别设备驱动程序

电脑上的生物识别驱动程序可帮助 Windows 与电脑的指纹扫描仪通信。如果这些驱动程序过时或出现故障,就可能会遇到问题。

大多数情况下,只需卸载并重新安装电脑上的驱动程序就能解决问题。下面是具体操作方法:

1. 右键单击 "开始 "图标,打开 "高级用户 "菜单。

2. 从列表中选择设备管理器。

3. 展开生物识别设备。

 

4. 右键单击指纹扫描仪设备并选择卸载设备。

5. 选择 "卸载 "确认。

此外,你还应在 "设备管理器 "中展开 "通用串行总线控制器 "部分,查找任何带有黄色感叹号的条目。如果找到,请逐个右键单击并选择 "卸载设备 "将其删除。

完成上述步骤后重新启动电脑,检查问题是否仍然出现。

3. 运行硬件和设备故障排除程序

Windows 10 和 11 包含许多故障排除程序,用于解决各种系统相关问题。在这种情况下,你应该运行硬件和设备故障排除程序。它将扫描计算机的指纹扫描仪,查找任何问题并尝试修复。

请按照以下步骤在 Windows 上运行硬件和设备故障排除程序:

1. 按 Win + R 打开 "运行 "对话框。

2. 在 "打开 "字段中键入 msdt.exe -id DeviceDiagnostic,然后按 Enter。

3. 在 "硬件和设备 "窗口中单击 "下一步"。

 

等待 Windows 诊断计算机是否存在任何问题。如果检测到任何问题,请按照屏幕上的说明应用建议的修复程序。

4. 关闭快速启动

快速启动是 Windows 的一项便捷功能,可加快电脑关机后的启动时间。不过,该功能有时可能会阻止 Windows 正常加载。出现这种情况时,指纹扫描仪可能无法在 Windows 10 或 11 PC 上工作。

5. 配置 Windows 生物识别服务以自动启动

Windows 生物识别服务是 Windows Hello 的必备程序,因为它会捕获并管理您的指纹数据。理想情况下,该服务应在每次启动 Windows 时自动启动。但是,如果服务配置不当,则可能无法自动启动。

使用以下步骤配置 Windows 生物识别服务:

1. 使用搜索菜单打开 "服务 "应用程序。

2. 向下滚动,在列表中找到 Windows 生物识别服务。

3. 右键单击该服务并选择 "属性"。

4. 点击下拉菜单,将启动类型更改为自动。

5. 点击 "应用",然后点击 "确定"。

 

然后重新启动电脑。之后,你就可以用指纹登录了。

6. 通过本地组策略编辑器启用生物识别技术

Windows Hello 指纹登录不起作用的另一个原因是本地组策略禁用了该功能。需要注意的是,组策略设置只适用于 Windows 的专业版、教育版和企业版。如果您使用的是 Windows 家庭版,则无需担心此步骤。

要通过本地组策略编辑器启用指纹验证,请使用以下步骤:

1. 按 Win + S 打开搜索菜单。

2. 在搜索框中键入 gpedit.msc,然后按 Enter 键打开本地组策略编辑器。

3. 使用左窗格导航至计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 生物识别。

4. 检查生物识别文件夹中的所有策略是否都已启用。如果没有,请逐一双击每个策略并将其设置为已启用。

 

再重启一次电脑,检查问题是否仍然存在。

7. 创建新用户账户

当前用户账户出现问题也会导致某些 Windows 功能停止工作。这种情况通常发生在用户账户文件损坏时。如果怀疑是这种情况,可以创建并切换到新的用户账户来解决问题。下面是具体方法。

1. 按 Win + I 打开 "设置 "应用。

2. 前往账户 > 其他用户。

3. 点击添加账户按钮。

4. 在 "Microsoft 账户 "窗口中,点击 "我没有此人的登录信息",然后按照屏幕提示创建一个新的用户账户。

 

为新用户账户设置 Windows Hello 指纹登录,看看能否用指纹登录。

8. 执行系统还原

如果指纹无法使用的问题最近才出现,你可以使用 "系统还原 "将 Windows 恢复到以前的状态。这样就可以撤销可能导致该问题的任何更改。请注意,只有在电脑上启用了 "系统还原 "后才有可能这样做。

请按照以下步骤在 Windows 上执行系统还原:

1. 按 Win + S 打开搜索菜单。

2. 在搜索框中键入创建还原点,然后按 Enter。

3. 在 "系统保护 "选项卡下,单击 "系统还原"。

4. 点击下一步。

5. 选择问题首次出现前的还原点,然后点击下一步。

6. 在点击 "完成 "之前再查看一次所有详细信息。

 

Windows 将重新启动并恢复到指定的还原点。之后,指纹应能像以前一样工作。

9. 安装最新的 Windows 更新

微软会定期为 Windows 10 和 Windows 11 发布软件更新,以添加新功能、提高性能,以及--对于我们来说--修复错误。如果指纹无法使用的问题是由系统错误引起的,更新 Windows 到最新版本应该会有帮助。

你可以进入 "设置 "应用中的 "Windows 更新 "选项卡检查是否有新的更新。在电脑上下载并安装任何待定更新。希望这样能解决问题。

修复 Windows Hello 的指纹检查问题

当电脑的指纹扫描仪突然停止工作时,你会觉得很恼火。不过,这不应该迫使你使用密码或 PIN 登录电脑。

我们希望上述方法中的一种能帮到你,让你再次使用指纹登录。但是,如果一切都失败了,你可能需要考虑重置 Windows 电脑。

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